Réservation
Réservations doivent être envoyées à notre bureau par courrier électronique:
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, ou par télécopie (+84-4) 6270.2223. Elles seront confirmées au cours de 5 jours.
Paiement
Paiement peut se faire par viremement bancaire, carte bleu ( Visa/Master) ou par checque vacance. Paiement en totalité est payable au plutard 30 jours avant le départ. Notre coordonnée bancaire est comme suivant:
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Nom du bénéficiaire |
VIETLANDDISCOVERY TRAVEL |
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Compte du bénéficiaire (VND) |
020001198514 |
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Compte du bénéficiaire (USD) |
020002620031 |
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Compte du bénéficiaire (EUR) |
020002352525 |
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Nom de la banque du bénéficiaire |
SACOMBANK, Hanoi capital |
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Adresse |
88 Ly Thuong Kiet Str., Hoan Kiem Dist., Hanoi, Vietnam |
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SWIFT Code |
SGTTVNVX |
Assurance de voyage
Assurance de voyage est obligatoire à tous nos voyages. Le participant est alors couvert par une assurance en cas d'accident de rapatriement, de bagages ou d'annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée dès votre départ.
Prestations non utilisées
Vietlanddiscovery Travel ne remboursera pas les frais de séjours, de déplacement, de nourriture, de visite non réalisé par un participant de nos voyages, sauf accord préalable de l'organisateur. En cas d'interruption de voyage pour raisons de santé, l'organisateur mettra néanmoins en oeuvre pour obtenir auprès des prestataires le remboursement total ou partiel de services non – utilisées prestations non utilisées.
Responsabilité
Vietlanddiscovery Travel ne peut en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent être couvert par une assurance de voyage individuelle. Vietlanddiscovery Travel n'est 'pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. Vietlanddiscovery Travel fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.
Réclamations/Litiges
Toute réclamation relative à un voyage ou un séjour devra nous parvenir au plus tard 30 jours après la date prévue pour la fin de la prestation, par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est précisé que toute réclamation/plainte soit formulée par télécopie, courrier simple, e-mail, ou autre moyen. En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de chercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent.
